Conditions générales de vente
- Conditions d'utilisation
Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent pour toutes les commandes passées sur le site internet www.hendika-store.com. Plus généralement, elles régissent les relations entre Hendika SARL et les utilisateurs du site internet www.hendika-store.com.
Article 1. Identification de notre société
HENDIKA SARL
Société au capital de 50 000 dinars
Site : www.hendika-store.com
Route Grombalia, Bni Khaled
Nabeul
Registre du commerce B7107229017,
MF 000/M/A1514963/J
Contact : Farouk Ayari- contact@hedika.com
Article 2. Prix
Les prix de nos produits sont indiqués sur le site en dinars tunisiens TTC (toutes taxes comprises) hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
Hendika SARL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Lors d'une commande, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les produits demeurent la propriété de Hendika SARL jusqu'au complet paiement du prix.
Article 3. Frais de traitement et d'expédition
A. Tunisie
Livraisons en Tunisie
Hendika livre partout en Tunisie jusqu’à votre porte. Hendika collabore avec des transporteurs professionnels pour garantir la livraison dans les meilleurs délais et aux meilleurs tarifs. Nous vous garantissons une livraison sans dégâts sinon nous prenons à notre charge tout changement causé par la dégradation.
Les frais de traitement et d’expédition sont de 5 TND TTC
La livraison en Tunisie est gratuite à partir de 100 TND d'achats
Délai et modes de livraison
Le délai d'acheminement par le transporteur privé est le suivant : entre 2 et 5 jours pour les produits en stock.
B. Livraisons internationales
Les frais de traitement et d’expédition sont de 55 DT.
Livraison par DHL à l’adresse que vous nous indiquez à l’étranger :
Article 4. Passation des commandes
Sur Internet : www.hendika-store.com
Les informations contractuelles sont présentées en langue française et font l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de votre validation de commande.
Article 5. Service Après Vente
A. Période de rétractation
Vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de Hendika SARL sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, nous vous demandons de prendre contact avec notre service clientèle par email à contact@hendika.com ou par téléphone au 29 430 024 ou 20 430 662. Nous vous rembourserons le ou les produits concerné(s) dans un délai maximal de 15 jours suivant votre demande. Les frais d'acheminement et de retour sont à la charge de l'acheteur.
E. Produits défectueux ou abimés
Toute réclamation sur un achat en ligne doit impérativement, sous peine d’être irrecevable, être formulée dans le délai de 48 heures suivant la livraison de la commande.
Dans ce cas, nous vous remercions de bien vouloir prendre contact avec les équipes du Service Après Vente de Hendika SARL sur les numéros de téléphone affichés sur la page d'acceuil.
Article 6. Remboursement
Les remboursements des produits dans les hypothèses visées à l'article 4 seront effectués dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 15 jours suivant la date à laquelle le droit a été exercé. Le remboursement s'effectuera sur proposition de Hendika SARL.
Article 7. Service Relation Clients
Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter par :
Email à : contact@hendika.com
Courrier à l’adresse suivante : xxxxxxxxxxx
Téléphone aux numéros : Page d'acceuil
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